Asistente de IA para WhatsApp: qué hace y qué no
Muchos mensajes de WhatsApp se repiten: cuánto sale, a qué hora abren, si hacen envíos, si queda talle. Si tardás en contestar, el cliente le escribe a otro. Un asistente de IA atiende esas consultas al instante, las 24 horas, con la información de tu negocio.
Qué hace
- Responde precios, horarios y preguntas frecuentes, con lo que vos le cargás de tu negocio.
- Toma pedidos y reservas y da turnos.
- Habla con naturalidad, como una persona de tu negocio, no como un menú de opciones.
Cuándo le pasa la charla a una persona
Si una venta o un pedido no se puede cerrar (un pedido por cantidad, un reclamo, algo fuera de lo habitual), le pasa la charla a tu equipo o a tu WhatsApp empresarial para que la terminen ustedes. Las decisiones importantes, como devoluciones, reclamos o pagos fuera de lo habitual, siempre las toma una persona.
¿Los clientes se dan cuenta?
Habla con naturalidad y no anda aclarando que es un programa. Pero si un cliente le pregunta directamente, no le miente.
Lo que conviene saber
- Funciona con servicios de inteligencia artificial de terceros y puede equivocarse. Sobre todo al principio, conviene revisar lo que responde y avisar cualquier error para corregirlo.
- Sabe lo que le cargás: si cambian tus precios o tus horarios, hay que actualizarlo.
- No reemplaza a tu equipo en lo importante: lo libera de lo repetitivo.
Qué es tuyo
El asistente es un servicio que usás mientras tengas el plan, como un abono. Lo que sí es tuyo es tu número de WhatsApp, la información de tu negocio y las conversaciones con tus clientes; si algún día lo das de baja, te las entrego.
Cuánto cuesta
Depende de cuántas personas te escriben por mes. La instalación va incluida:
- Hasta 200 personas: USD 39 por mes.
- Hasta 800 personas: USD 79 por mes.
- Hasta 2.500 personas: USD 149 por mes.
No tiene permanencia mínima: lo podés cancelar cuando quieras, avisando con 30 días. Si WhatsApp (Meta) cobra algún tipo de mensaje del asistente, ese costo va aparte y te lo explico antes.
¿Te conviene?
Probablemente sí, si recibís muchas consultas repetidas, si te escriben fuera de horario o si alguna vez perdiste una venta por tardar en contestar.