Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio

Tars (tars.com.ar) es la marca con la que trabaja Francisco Miranda Henderson, en Mendoza. Cuando contratás, el contrato es directamente con él como persona. Sus datos fiscales completos figuran en el contrato y en cada comprobante, y podés pedirlos en cualquier momento a [email protected]. Contacto: WhatsApp +54 9 261 240-8064.

Al pedir una propuesta o contratar un servicio aceptás estos términos. Si contratás a nombre de una empresa, declarás que tenés facultades para hacerlo.

2. Servicios

• Landing page: una página que presenta tu negocio y lleva a WhatsApp.
• Sitio completo: 4 o 5 páginas (por ejemplo: inicio, servicios, carta o catálogo, nosotros y contacto).
• Mantenimiento: cambios de contenido, copias de seguridad y control de que el sitio siga funcionando y cargando rápido.
• SEO local: configuración para que tu negocio aparezca en Google en búsquedas de tu zona. No garantiza un puesto determinado en los resultados, porque eso lo decide Google.
• Asistente de IA para WhatsApp: un servicio mensual, como un abono: el asistente responde consultas, toma pedidos y da turnos con la información que vos cargás. El asistente no se vende (ver punto 10).

El alcance exacto de cada trabajo (páginas, secciones, funciones e integraciones) es el que figura en la propuesta escrita que aprobás. Lo que no esté en la propuesta se cotiza aparte.

3. Precios y pagos

Los precios están en dólares estadounidenses y son los publicados en la web al momento de pedir la propuesta, salvo que la propuesta escrita indique otro valor. Podés pagar en dólares o en pesos: el equivalente en pesos se calcula al tipo de cambio oficial del día de pago, y la propuesta lo informa.

• Trabajos de pago único (landing, sitio completo, SEO local): 50 % al aprobar la propuesta para empezar y 50 % al terminar, antes de publicar.
• Planes mensuales (mantenimiento y asistente de IA): se pagan por adelantado al comienzo de cada mes.
• Te entrego comprobante de cada pago.

Si un pago mensual se atrasa más de 15 días, te aviso y puedo pausar el servicio hasta que se regularice. Nunca borro tu sitio ni tus datos por un atraso.

4. Plazos y entregas

La landing page se entrega en 3 a 5 días hábiles y el sitio completo en 7 a 10 días hábiles, contados desde que recibo el primer pago y todo el material necesario (textos, fotos, logo y datos). Si el material llega tarde o se piden cambios grandes, el plazo se corre en la misma medida, y te lo aviso por escrito.

5. Cambios y ajustes

Antes de publicar incluyo dos rondas de ajustes sobre lo acordado: correcciones de textos, fotos, colores y detalles. Los cambios que modifiquen el alcance (por ejemplo, agregar páginas o funciones nuevas) se cotizan aparte y no se hacen sin tu aprobación.

6. Lo que necesito de vos

• Los textos, fotos, logo, precios y datos de tu negocio, o tu ayuda para armarlos.
• Que el material que me pases sea tuyo o tengas permiso para usarlo. Si me pasás fotos o textos de terceros sin autorización, la responsabilidad es tuya.
• Que la información de precios, horarios y productos esté actualizada, sobre todo si usás el asistente de IA.
• Respuestas dentro de plazos razonables para poder cumplir las fechas.

7. Propiedad de la web

Cuando pagás el total, el diseño final, los textos y las imágenes de tu sitio son tuyos y podés usarlos libremente. Tu marca, tus fotos y tus contenidos siempre fueron tuyos.

Las herramientas, componentes de código y métodos de trabajo que uso en todos mis proyectos siguen siendo míos, y te doy una licencia permanente para usarlos dentro de tu sitio. Puedo mostrar tu web en mi portfolio solo si me das permiso.

8. Dominio, hosting y servicios de terceros

El dominio (por ejemplo, tunegocio.com.ar) se registra a tu nombre, así siempre es tuyo. Los costos de dominio, hosting o servicios de terceros (pasarelas de pago, WhatsApp Business, herramientas de IA) se informan en la propuesta. Si alguno lo pago yo por cuenta tuya, te lo detallo.

Los servicios de terceros tienen sus propias condiciones. No respondo por cortes, cambios de precio o de reglas que dependan de ellos, pero te aviso y busco la mejor alternativa.

9. Mantenimiento y planes mensuales

Los planes mensuales no tienen permanencia mínima. Los podés cancelar cuando quieras, avisando con 30 días de anticipación, y no se renuevan más. Si cancelás, te entrego una copia de tu sitio y de tu contenido.

10. Asistente de IA para WhatsApp

• Es un servicio, no una compra: El asistente de IA (su software, configuración, instrucciones y flujos de conversación) es propiedad de Francisco Miranda Henderson. No lo comprás: contratás un permiso de uso no exclusivo e intransferible, que dura mientras el plan esté pago. No se puede copiar, revender, ceder a terceros ni intentar obtener su funcionamiento interno. Si el plan se cancela o deja de pagarse, el asistente se desconecta. Siguen siendo tuyos tu número de WhatsApp, la información de tu negocio y las conversaciones con tus clientes, que te entrego si las pedís al terminar.
• Cómo funciona: responde con la información que vos cargás (productos, precios, horarios, turnos) y con un estilo natural, como alguien de tu negocio.
• Traspaso a una persona: cuando una consulta o una venta no se puede cerrar, o el cliente lo pide, el asistente deriva la charla a tu equipo o a tu WhatsApp empresarial.
• Transparencia: el asistente no niega ser un asistente virtual si un cliente se lo pregunta directamente.
• Límites: funciona con servicios de inteligencia artificial de terceros y puede equivocarse. Revisá lo que responde, sobre todo al principio, y avisame cualquier error para corregirlo. Las decisiones importantes (devoluciones, reclamos, pagos fuera de lo habitual) las toma una persona.
• Costos de WhatsApp: si Meta cobra algún tipo de mensaje, ese costo va aparte del plan y te lo explico antes.
• Plan por alcance: cada plan tiene un límite de personas por mes. Si lo superás con frecuencia, te propongo pasar al plan siguiente; nunca corto la atención de golpe.

11. Datos personales

Trato los datos personales según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Los datos de tus clientes que pasen por tu web o por el asistente son tuyos: yo los uso solo para prestarte el servicio, no los vendo ni los comparto, y los borro o te los devuelvo cuando termina el servicio. Más detalle en la política de privacidad.

12. Confidencialidad

Todo lo que me cuentes de tu negocio (precios de costo, proveedores, clientes, planes) es confidencial y no lo comparto con nadie, también después de terminado el trabajo.

13. Arrepentimiento y cancelación

Si contrataste a distancia (por WhatsApp, por la web o por correo), tenés derecho a arrepentirte dentro de los 10 días corridos desde que contrataste, sin dar explicaciones y sin costo, según el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Te devuelvo todo lo que pagaste.

Para hacerlo, usá el botón de arrepentimiento o escribí a [email protected]. Te confirmo la recepción en 24 horas.

Pasados los 10 días, si cancelás un trabajo de pago único ya empezado, el anticipo cubre lo trabajado hasta ese momento y te entrego lo que esté hecho.

14. Garantía y responsabilidad

Durante los 30 días siguientes a la publicación corrijo sin costo cualquier error de funcionamiento de lo que hice. No soy responsable por problemas causados por cambios hechos por otras personas, por servicios de terceros o por usos distintos a los acordados.

Nada de lo anterior limita los derechos que te da la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor cuando contratás como consumidor.

15. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina, en particular el Código Civil y Comercial de la Nación y la Ley 24.240. Ante cualquier problema, primero buscamos resolverlo hablando. Si no se puede, son competentes los tribunales ordinarios de la Provincia de Mendoza, sin perjuicio de tu derecho, como consumidor, a reclamar ante los tribunales o la autoridad de defensa del consumidor de tu domicilio.

Puedo actualizar estos términos; los cambios no afectan los trabajos ya contratados y la fecha de actualización figura arriba.